Versandbedingungen

Bei Celeste D’or möchten wir dir ein klares und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Daher bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen nach Deutschland und Österreich – ohne Mindestbestellwert.

Versandinformationen

Versandkosten: Immer kostenlos
Bearbeitungszeit: 2–3 Werktage (Montag bis Freitag)
Lieferzeit: 4–6 Werktage nach Versand

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du:

eine Sendungsnummer
einen Link zur Sendungsverfolgung, mit dem du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst

Verlorene oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn dein Paket als zugestellt markiert ist, du es aber nicht erhalten hast:

Überprüfe die angegebene Lieferadresse
Sieh nach, ob das Paket an einem sicheren Ort abgelegt oder bei einem Nachbarn hinterlegt wurde
Kontaktiere den Versanddienstleister mit deiner Sendungsnummer
Melde dich bei uns unter info@celeste-dor.de mit deiner Bestellnummer

Wird das Paket offiziell als verloren gemeldet, bieten wir dir eine Ersatzlieferung an.

Beschädigte oder fehlende Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt angekommen ist oder Artikel fehlen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Sende uns dazu:

deine Bestellnummer
Fotos des beschädigten Artikels oder der Verpackung

Wir kümmern uns so schnell wie möglich um einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Bestelländerung und Stornierung

Du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Sobald du eine Versandbestätigung erhalten hast, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Hinweis: Die Annahmeverweigerung oder das Nichtabholen eines Pakets gilt nicht als gültige Rückgabe. In solchen Fällen kann eine Rücksendegebühr von 19 EUR vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, wenn wir die Rücksendekosten tragen müssen.

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in China versendet. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Versanddetails.

Fragen?

Bei Fragen zu Versand, Rückgaben oder Produkten kontaktiere uns bitte unter:
📩 info@celeste-dor.de